Podstawowe informacje

To normalny łódzki bilet okresowy imienny, który zamiast na karcie, masz w swoim smartfonie. Bilet przechowuje się w bezpłatnej aplikacji mobilnej zbiletem.pl na smartfony z Androidem lub iPhone. Możesz kupować bilety ważne tylko na terenie miasta Łodzi (Strefa 1) lub na połączenia podmiejskie (Strefa 1+2). Na przykład bilet okresowy 30 dniowy imienny sieciowy w strefie 1 kosztuje 90 zł. Szczegółowe informacje dotyczące taryfy znajdziesz na stronie MPK Łódź tutaj

Nie. Są to dwa odrębne systemy i nośniki biletu. Nie da się przenieść kupionego wcześniej biletu z plastikowej migawki do aplikacji mobilnej, i odwrotnie. Jeśli masz kupiony wcześniej bilet na karcie, zapraszamy do sprawdzenia aplikacji po wykorzystaniu aktualnego biletu.

Ze swojego komputera lub smartfonu wejdź do sklepu internetowego www.zbiletem.pl, wybierz Łódź i kup odpowiedni dla siebie bilet. Możesz zapłacić kartą, przelewem, Blikiem lub Google Pay. Następnie pobierz darmową aplikację mobilną i wpisz w niej numer telefonu podany podczas zakupu biletu.

Od razu po zakupie, Twój bilet okresowy jest dla Ciebie dostępny w aplikacji mobilnej. Możesz od razu zacząć z niego korzystać. Nie musisz kodować biletu w żaden sposób. Przed zakupem nie musisz też składać żadnych wniosków, zakładać konta czy dokonywać jakichkolwiek innych formalności.

Migawka w smartfonie jest biletem imiennym. Wystarczy podać imię i nazwisko pasażera, adres e-mail oraz numer telefonu na którym będzie zainstalowana aplikacja. Konieczne jest też podanie numeru pesel. Pesel potrzebujemy aby jednoznacznie określić posiadacza biletu oraz na wypadek rozładowanej baterii w smartfonie podczas kontroli. Dzięki temu, w takim przypadku będziemy mogli zweryfikować Twój bilet na podstawie dokumentu tożsamości z numerem pesel.

Tak. Możesz kupić bilet okresowy dla innej osoby, na przykład dla dziecka. Pamiętaj, aby podczas zakupu podać dane osoby która będzie korzystała z biletu, w tym jej numer telefonu.

Podczas kontroli biletu pokaż bilet okresowy w smartfonie kontrolerowi. Kontroler może sprawdzić Twój bilet wzrokowo lub zeskanować kod QR na Twoim bilecie. Jeśli korzystasz z biletu ulgowego, musisz okazać również dokument potwierdzający uprawnienia do ulgi, np. legitymację. Ponadto, na każdą prośbę kontrolera konieczne jest okazanie dokumentu tożsamości. W sytuacji awaryjnej, jeśli na przykład rozładuje się bateria w Twoim smartfonie, a masz ważny bilet, możesz skorzystać z kontroli biletu poprzez numer PESEL, jednak musisz wtedy okazać kontrolerowi dokument tożsamości z numerem PESEL. Ta opcja kontroli dotyczy wyłącznie kontrolerów MPK Łódź i może nie być dostępna jeśli urządzenie kontrolera pozostaje poza zasięgiem do sieci internetowej. Z przyczyn niezależnych od nas, takie miejsca wciąż mogą wystąpić zarówno w granicach miasta, jak i poza granicami miasta Łodzi. Kontrolerzy Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej i Przewozów Regionalnych nie są wyposażeniu w urządzenia umożliwiające kontrolę biletu poprzez numer PESEL.

W takiej sytuacji, jeśli masz opłacony, ważny bilet, możesz skorzystać z kontroli biletu poprzez numer PESEL, jednak musisz wtedy okazać kontrolerowi dokument tożsamości z numerem PESEL. Ta opcja kontroli dotyczy wyłącznie kontrolerów MPK Łódź i może nie być dostępna jeśli urządzenie kontrolera pozostaje poza zasięgiem do sieci internetowej. Z przyczyn niezależnych od nas, takie miejsca wciąż mogą wystąpić zarówno w granicach miasta, jak i poza granicami miasta Łodzi. Kontrolerzy Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej i Przewozów Regionalnych nie są wyposażeniu w urządzenia umożliwiające kontrolę biletu poprzez numer PESEL.

Możesz to sprawdzić po odnalezieniu aplikacji zbiletem.pl w sklepie z aplikacjami (Google Play lub AppStore). Będzie tam informacja czy jest zgodna z Twoim urządzeniem. Jeżeli tak, możesz korzystać z aplikacji.

Bilet okresowy w Łodzi, kupiony w sklepie zbiletem.pl możesz zwracać zgodnie z obowiązującymi przepisami w Lokalnym Transporcie Zbiorowym w Łodzi. Zawsze możesz zwrócić bilet przed rozpoczęciem terminu jego ważności. Za zwrot potrącana jest opłata w wysokości 10% wartości biletu. Jeśli termin ważności biletu już się rozpoczął, możesz zwrócić go najpóźniej na 14 dni przed końcową datą ważności biletu. W tym ostatnim przypadku, otrzymasz zwrot kwoty proporcjonalnej za niewykorzystany okres ważności biletu, pomniejszonej o 10% opłaty za zwrot biletu. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami mailowo na kontakt@zbiletem.pl. Zwrot zrealizujemy na konto z którego bilet został kupiony a bilet będzie anulowany.

Dostęp do internetu musisz mieć tylko w chwili aktualizacji aplikacji po zakupie, aby pojawił się w niej Twój bilet. W trakcie korzystania z biletu, również w trakcie kontroli, nie musisz mieć dostępu do internetu.

Tak. Operatorem płatności jest PayU, lider płatności internetowych w Polsce. Za bilet możesz zapłacić kartą Visa i MasterCard, przelewem, Blikiem lub Google Pay.

Tak. Bilet obowiązuje zgodnie z taryfą MPK Łódź, i jest ważny również w pociągach Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej (ŁKA) i Przewozów Regionalnych, wyłącznie na terenie miasta Łodzi. Stacje graniczne miasta to Lublinek, Łódź Radogoszcz Zachód, Łódź Arturówek, Łódź Andrzejów.

Najlepiej napisz do nas e-mail na adres kontakt@zbiletem.pl. Na pewno odpowiemy, najpóźniej następnego dnia po otrzymaniu od Ciebie wiadomości. Możesz też skontaktować się z nami na facebook/zbiletem.pl